Часто задаваемые вопросы

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств или каких-либо причин, по которым Вы не можете присутствовать на спектакле, на который Вы ранее приобрели билеты, возврат билетов возможен следующими способами и при следующих условиях.

Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем, а также приобретенные электронным способом.

Возврат денежных средств производится в кассе Театра при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.

Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо перейти по ссылке www.omskdrama.ru/buy/#/refund Возврат билетов, или заходите на официальный сайт Омского государственного академического театра драмы   https://omskdrama.ru/, проходите в раздел «зрителям», открываете вкладку «возврат билетов» и в предложенной форме указываете номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. Номер билета и номер заказа Вы найдете в электронном письме о покупке билетов, в электронной почте, которая была указана при оформлении заказа. После нажатия кнопки "оформить возврат", билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов. Процесс возврата денежных средств банком может занять до 10 дней.

При возврате билетов:   

- не позднее, чем за десять дней до дня проведения спектакля посетитель имеет право получить обратно 100% стоимости билета;

- менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения спектакля – 50% от стоимости билета;

- менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения спектакля – 30% от стоимости билета.

- менее, чем за три дня до проведения спектакля – театр вправе не возвращать покупателю стоимость билета,

При этом под днем понимаются астрономические сутки (24 часа), которые отсчитываются от момента начала мероприятия.

В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета кроме случаев, предусмотренных частью 10 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, к которым относятся документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации. При данных обстоятельствах необходимо написать заявление (образец размещён на официальном сайте театра https://omskdrama.ru/ в разделе «о театре» во вкладке «документы»), приложить подтверждающие  документы/справки и отправить на электронную почту Театра oatd@mail.ru.

В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается покупателю полностью.

В случае если Вы не посетили спектакль и не вернули билеты, то Вы можете воспользоваться данными билетами в качестве «входных» билетов на любой спектакль до конца текущего сезона кроме премьерных спектаклей. 

При возникновении вопросов можете к нам обратиться через раздел «обратная связь», который находится на официальном сайте Театра в разделе «контакты», также вопросы можно направить через электронную почту Театра oatd@mail.ru. 

До встречи в Театре!

На данный момент в Омском академическом театре драмы действуют льготы для студентов очной формы обучения. Всем учащимся ВУЗов и СУЗов при покупке билетов в кассе театра предоставляется скидка на билет 50%. Для этого студенту необходимо предъявить студенческий билет кассиру. При покупке на сайте театра скидка не предоставляется. Также в Омском академическом театре драмы существуют льготы для многодетных семей. Многодетные семьи имеют право один раз в месяц бесплатно посещать спектакли текущего репертуара театра. Для получения дополнительной меры социальной поддержки один из родителей (законных представителей) предъявляет следующие документы:
1. паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
2. удостоверение многодетной семьи;
3. свидетельства о рождении детей.
Для получения дополнительной меры социальной поддержки в виде бесплатного посещения спектаклей документы, предусмотренные настоящим Положением, предъявляются непосредственно в театр. Посещение многодетными семьями спектаклей театров осуществляется на основании пригласительного билета. Режим работы театра, а также перечень спектаклей, на которые резервируются места, определяются руководством театра самостоятельно. Дополнительную информацию о порядке предоставления документов в театр, перечне спектаклей, на которые резервируются места для многодетных семей, а также получении пригласительных на спектакли можно уточнить в положении О ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ МЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ http://omskdrama.ru/theater/documentation/theater/ или по номеру 8(3812)24-39-62.

На данный момент театр не осуществляет продажу подарочных сертификатов и абонементов. 

Если вы не использовали билеты на спектакль на Основной сцене, вы можете прийти на любой спектакль Основной сцены до конца текущего театрального сезона, кроме премьерных показов и спектаклей в рамках гастролей/фестивалей. В этом случае места, указанные в билетах, за вами не сохраняются. Сотрудники театра предоставят вам свободные места в зале. Если вы не использовали билеты на спектакль Камерной сцены им. Татьяны Ожиговой, вы можете прийти по ним на любой спектакль Камерной сцены. В этом случае необходимо предварительно сообщить администратору о намерении прийти на спектакль Камерной сцены по неиспользованным билетам, позвонив по телефону 8(3812)24-39-62. Данная мера необходима ввиду ограниченного количества мест в зрительном зале Камерной сцены им. Татьяны Ожиговой. Также по неиспользованным билетам на спектакль Камерной сцены вы можете посетить любой спектакль на Основной сцене, кроме премьерных показов и спектаклей в рамках гастролей/фестивалей. Для этого предупреждать администратора не обязательно